黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 12:46:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-04-27 16:27:19与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
04-27 09:48:25
客服未了解事情经过 就给打电话说是设备没问题 明显的是逃避责任 还要求本人自己与京东协商退货 他们不管 赔偿还是不给解决 之前地方售后人员来检测证明设备确实有问题 说是问一下技术人员 之后就没有消息 回来客服就给我打电话说是设备没问题 赔偿和退货都不管 京东那边一有问题找就推给售后 来回推责任 就是不给处理问题 孩子生病连句问候和道歉都没有 就只会推脱责任
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 21:29:52
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 21:29:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 20:42:02
空调在2024年4月1日购买于京东商城、4月5日安装 。安装后第二天晚上因天气寒冷开始使用，晚上调节制热模式23度风向向下吹风 ，一开始运转正常 在无任何操作情况下晚上空调自动变为朝前方吹风并且为冷风，导致家中刚生产的妻子和未满月的婴儿因空调冷风的直吹生病 ，第二天致电联系安装师傅，安装师傅未给出合理解释 让继续使用 ，4月8号左右 因空调一直无法使用 致电小米售后服务中心，当天师傅上门检测证实有这个问题说是询问一下技术再给我回复 ，之后就是一直拖 一直说是咨询技术 大约过了十几天小米售后来电话说是空调正常 无法解决。让联系京东商城 我又联系京东商铺客服 客服说退货需要有质量问题才给退。然后小米售后说 造成的人身伤害需要开具证明 可因客服的一直拖导致医院已无法开具 而且小米售后不承认质量问题导致现在京东不给退货 小米售后这边空调有问题不给解决 造成的人身伤害不给处理
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