未做处理，回复让联系客95539，联系之后还是未处理

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我购买的南航的畅流中国产品，然后他可以同同时。三段行程，然后我使用郑州-泉州这段行程之后还可以再兑换一个行程。但是我在官网的这个APP里面无法兑换，它显示我这个行程已兑换已达到最大限度。打他们客服电话也说这个解决不了，说他们要联系机场。让我上传登机牌凭证让后台修改客票状态，我说我都已经落地一个多小时了，客服还要让我再次等待，但是我已经等待了这个几个小时的时间，导致了我想要预定的这个航线这个机票。我兑换不到我想要的这个机票跟他承诺的这个产品规则是不一致的。这个产品规则是最多可以兑换三段行程，但我兑换两段之后再兑换第三段行程就不可以。现在我要对这个这个航空公司进行投诉，要求给予补偿，这个产品跟他销售描述的内容是不一致的，对我造成了使用功能的影响。