黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 16:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 11:42:12
已分配商家 蜜雪冰城客服
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审核通过
04-26 11:42:12
勇敢喵
补充投诉
04-26 11:16:08
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 11:13:49
在2024年4月25号12:00左右下单的一份棒打鲜橙 我大概喝了有三分之一发现杯子闭上有一个虫子趴在上面已经死过了，我当时就非常恶心 并且我也不是那种拿到饮料之后就会赶紧检查一圈，看看有没有虫子，谁也没有预想到自己喝的饮料里面会拍一只虫子呀 店内的卫生会是怎样的？在喝这一杯饮料的时候里面都能有虫子然后我立马联系了商家，商家一开始问我有什么诉求，我向他提出了《食品安全法》148条中的赔十 这一诉求 他说我可以提出，但是他不接受，首先呢，我也不是然后我就说我要打12315进行维权，他就说什么让我去打，反正态度也是很不端正，然后我就去打了12315 我们本地12315这两天联系到我之后就说什么，由于我不是在店内喝的，不是在店内发现的虫子，他们只能去监察监管店内的卫生和食品质量 就这样一直给我踢皮球 而且安全法中所说，发现食品中有其他东西就可以根据买家的诉求进行赔偿，没有说什么必须在店里，而且我也不是那种无聊的人，没事往杯子里放个虫子也没有必要，主要是商家再让我提出诉求之后又说什么他不接受，而且态度很不好很不好 本来买杯饮料喝到虫子就觉得恶心商家还一直踢皮球，一直不处理，一直在推卸，还说什么该配合的他会配合我现在严重怀疑他觉得处理不到，他觉得根本不是什么小事，或者说他觉得他自己有权利可以完全盖过这件小事完全把我敷衍掉，但是我作为消费者，我有维护自己的权利12315这边告诉我说他们那边没有没有可以帮我直接要求商家赔款，他们只能跟他们提我这个诉求，但是不能要求，但是这样也是违法的食品安全法吧，我们这边的食品监督局还有商家同样都是不履行食品安全法中所这一条款所说的 首先我也不是为了什么故意要想要和他钱什么，我往里面塞虫子什么之类的，但是商家那边加了我们的微信之后他就是这个意思，他一直都语言表达出的就是我有目的性怀疑我有目的性说什么我什么那么专业但是请问呢？食品安全法内赔时这是法律上本来就说明清楚的，我作为一个上过高中，并且都毕业的人都会知道吧，我也不是什么软柿子也不是什么好捏的，他也不用这样敷衍我吧，本来想着这件事情要是真的处理不好，他做不到，平时他可以跟我道歉说明情况但是他态度太不好了 所以现在我必须要按照法律来执行来维护我的权利，无论这个商家多么的不知法不懂法，甚至我都觉得他知法犯法 如果再接着处理不到反正我有的是时间 我就是想作为消费者维权
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