黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 11:28:18
我在闲鱼平台购买了一个“乐高第三方人仔”，购买前特意问过卖家是否有掉漆损坏的情况，卖家说全新的，没有。4月18日顺丰到货后，我当快递员的面拆开，发现商品右侧头盔有掉漆，我立马就拒收快递，向闲鱼提起退款申请，最后被误判为已收货，并直接把货款打给卖家账户。我二次申诉，被闲鱼驳回，并告知我无法再次上诉。 图1—我和卖家购买前他保证全新的聊天记录 图2、3—如图中橙色圈出来的部分，商品脸部存在掉漆(黑色的一道一道的)，因为这种人仔属于限量收藏品，因为出现掉漆损坏，本身价值会大打折扣 图4—闲鱼客服误判我“已收货” 图5、6—18号当天到货后我因为商品存在问题，立马拒收，但卖家联系快递员要求反复给我派送，因此我多次拒收，直到25号货物开始返回 图7—给我派件的快递员手写的凭证，可以证明我确实当面拆开验货，商品确实有问题，立马拒收商品(有备注快递员电话，可以核实) 【闲鱼客服不作为，希望阿里总公司客服能够提供帮助】
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