勇敢喵
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07-08 09:37:47
勇敢喵
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勇敢喵
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04-26 21:20:00
后期将会由诉讼程序进行起诉拼多多以及该店铺客服
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 14:36:10
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 14:36:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 14:05:51
我于2024年4月20日在拼多多平台千亩葡萄园网店购买的一颗蓝莓果树苗，未下单期间问该店铺的客服是否是假蓝莓树苗，客服表示店铺所有产品均为正品，真因为如此才下单购买，结果于2024年4月24日收到蓝莓果树苗与该店铺的评论区的图片不一样，找客服问为什么不跟店铺实图一样，客服表示包对版，本人找了其他店铺的商家进行对比是否是真蓝莓树，其他店铺商家告知不是真的蓝莓树，是花树，因此该店铺客服拒不承认该商品不是假的。拼多多客服以他人退款截图作为我退款截图为由拒绝退款，本人要求:假一赔十，向我道歉以及关掉店铺。违法消费者权益保护法第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品的信息，应当负有真实、全面告知的义务，不得作虚假或者引人误解的宣传; 第五十五条规定，如果经营者提供商品确实有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的；违法了中国人民共和国广告法，如果商家的广告宣传与实际商品不符，就涉及违反广告法的相关规定；发布虚假广告,欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。在此申明，拼多多平台官方客服在包庇商家连同后期一起起诉，维权到底
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