黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 13:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:08:20
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:08:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 17:52:23
圆通快递乱送快递，明明规定了要打电话或者发短信，那么并没有给我做到这一点，工作忙我理解那这点我就不追究了，把快递给我送错地址，那我填地址的意义和发快递的意义在哪里呢，乱送我自己去找嘛？昨天我向圆通官方客服投诉了该问题，该客服表示会帮我记录，24小时回复，随后我取了快递发现快递被打湿了，内外包装都是湿的，于是联系在线客服再次反馈该问题，该客服也表示帮我记录，一直到今天我是没有收到任何的提示电话的，一看投诉单已经完成了，写的正在处理中，下一条记录就是已经跟我沟通了，然后我的投诉就完结了，呵呵，我并没有收到任何的电话或者短信提示，然后我就去翻找屏蔽拦截里面，发现了有一通电话是在八点五十多打的，但是是陌生骚扰电话，被系统拦截，由系统小助手接的电话，智能语音是很机械的对话，它只会问你有什么事还有什么事，说没事就挂了，以这个方式处理我的问题我是不接受的，没有短信提示我处理进度。随后我再次找到在线客服质问问题处理进度，在线客服说我是反馈的丢件问题没有收到快递，简直是胡说八道，我有沟通的录音，相信在线客服也有我沟通的记录，我要求提供完整的对话记录，对于我的投诉，敷衍了事，没有任何致歉之心，出了问题只想着怎么敷衍客户，快递以及客服工作极其不负责任，我要求投诉做出解释并道歉
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