淘宝景德镇官方旗舰店商品质量差，客服态度差
机灵喵
发布于 2024年04月26日 19:09
- 17372786936
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品破损,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 447元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:34:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:34:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 19:09:41
景德镇官方旗舰店购买的陶瓷4.5英寸碗6个，7英寸碗6个，其中1个小碗和2个大碗均发现存在一定数量黑点以及一个大碗存在突起。因为是纯白色瓷碗，瑕疵异常明显。12个碗里有3个都有瑕疵！难以置信这是景德镇的品质，4.8元的碗我可以接受这个瑕疵，48元的碗能接受吗？ 与客服沟通，回复要么赔偿20元，要么换货。换货如果瓷器破损自行承担损失。所以标价48的碗，其实只值6.67，不意外刚发现一个碗有瑕疵时客服直接让我检查完再反馈呢，原来不是个例，你们早有预见。 因为瓷器快递易损，我并没有合适的包装材料所以让客服联系顺丰上门取件并包装，客服蕾蕾就一直车轱辘话让我自行寄出，自行承担破损风险。但并不是因为我自身原因不喜欢或怎样了要求退换货，是因为景德镇你们自己的瓷器质量问题导致的，为什么破损风险转移到了消费者身上？！ 更搞笑的是我要求换个客服沟通的情况下，客服蕾蕾直接说不能换哦，店里就我一个客服……35.5万粉丝的店就你一个客服 至此，已无法继续沟通。 商品价值也就几百元，但是景德镇瓷器的品控质量以及售后态度，令我叹为观止！
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