黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:41:28
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:41:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 19:29:37
本人于4月21日在闲鱼平台上购买两张音乐节门票，卖家首页说正规渠道可以绑定电子票，下单付款后多日无消息，4月25日询问电子票是否已经弄好，卖家回复紧急通知没有电子票只有纸质票了，这与我在购买前得知的信息严重不符，我要求退款。卖家在还未发货的情况下拒绝了我的退款，让闲鱼平台客服介入，平台多次判定卖家证据不足，却不退款给我，反而一直让卖家补充证据。作为消费者，在购买前我拥有知情权，若不是正规渠道没有电子票，一开始我就不会购买。现在申请退款，黄牛没有发货也不同意退款，自动退款倒计时已经过了钱也没到账，平台也拖着不处理，一直包庇黄牛让卖家举证。电话联系人工客服，问闲鱼平台是否支持黄牛卖票，回复只支持个人闲置，但此卖家主页全是卖票的，也发给我图片厚厚一沓票，闲鱼平台也不处理，只包庇维护黄牛，还请黑猫平台帮助我进行维权，督促闲鱼快速处理退款申请，快速下架注销黄牛账号
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