购买布歌东京蛋糕，配送超时一个小时，且蛋糕坍陷严重
正义喵
发布于 2024年04月26日 21:05
- 17372788808
- Mvuke_Tokyo
- 超时不到货,商品破损
- 赔偿,道歉
- 166元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 22:19:03
已分配商家 Mvuke_Tokyo
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 22:19:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 21:05:55
我于今日中午12:55在布歌东京小程序下单太妃榛果奶油蛋糕4寸一个128元，蛋糕配件3个合计3元，配送费35元，合计消费166元，预约配送时间为当天下午18:55。 下午18:47查看蛋糕订单发现还未送达，遂打电话咨询商家，商家说是骑手的原因，18点下了达达快送单，18:35骑手才到店，骑手18:41取到蛋糕。 找骑手要了送单时间明细表（图），双方说法时间复合。但是查看达达快送的配送距离近18公里，电动车骑行一个小时不可能到达，更何况还是下雨天。 综上，我认为是商家配送时间预估错误，导致配送超时，且送达时蛋糕破损严重（图），还请给个合理的解释。
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