距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
已分配商家 拼多多客户服务
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 22:57:31
我于2024年4月25日在拼多多平台【中弘水族】店铺购买了一条高背金龙,16-18CM证书芯片齐全的金龙鱼,结果于2024年4月26日我收到了商家给我发的鱼,我全程录制了开箱视频,里面有一条有瑕疵的鱼和一张芯片证书【芯片证书写的是阿罗瓦龙,不是写的马来龙鱼也不是写的澳洲星点鱼,此为伪造的假证书】,然后我发现该鱼并非金龙鱼,同时咨询了水族馆、农业局水产科等相关同事,都确认该鱼并非金龙鱼,是澳洲星点龙鱼,这此期间,我分别在2024年4月26日11点21分发视频给商家看鱼的情况,商家推卸责任,说珠麟的黑点是正常的,明确看到我发给他的鱼视频不是金龙鱼,此时商家也不主动承认。 2024年4月26日下午6点25分我去找商家,商家依旧不承认,说就是马来金龙。不承认是虚假宣传发假货。直到2024年4月26日下午7点21分我告知商家我是官方兽医,他这时候可能出于恐惧才找理由说要去调查当天的打包记录,直到2024年4月26日晚上9点27分致电给我,说是仓库发错货了,叫我退货,我不同意,商家的行为已经涉嫌虚假宣传,从商家打包之后给我主动发视频,发打包视频,以及我收到货之后给他发的视频,都能够证明他明知不是金龙还照样给我发过来,并且也有一个假的芯片证书,不可能存在发错货的情况,说发错货就是在找理由,期间商家的态度非常恶劣,没有一点道歉的意思,觉得我不要退货就罢了。 我要求工商按照《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。对我进行订单退款468.35元,并且追加三倍的赔偿,赔偿金额1405.05;并要求工商部门对商家做出虚假宣传的处罚,根据《反不正当竞争法》规定,对经营者利用广告或其他方法,对商品作虚假宣传的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,消除影响;可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款;对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下;
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
























































































