黑猫消费者服务平台
自动完成
05-03 14:22:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您的问题因未提供详细资料，很遗憾不能满足您的诉求。如您有其他疑问，欢迎前往网易家长关爱平台进行咨询，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 10:12:51
已分配商家 蛋仔派对
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 10:12:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 08:43:15
我的儿子未成年，目前9岁在24年3月和4月份（总计四天）玩蛋仔派对未经过家长同意擅自充值2556元，根据相关法律法规，未成年儿童游戏充值需征得家长同意、认可，充值行为才有效。所以孩子充值游戏后，如果家长不认可，游戏公司需要退款。未成年人不具有相对应的行为能力，但对于大额的充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主张返还充值金额。8周岁以上未满16周岁的用户单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币，《民法典》规定限制民事行为人，不能独立实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，也就是说，未经监护人同意，未成年人大额充值游戏、大额打赏主播、够买贵重品等，监护人是可以申请退回的。充值是不具有完全民事能力的孩子充值的，如果按法理来说，充值不应生效，理应退全款。其次，你们可以查询游戏账号的在线时长，孩子玩游戏怕被家长发现，在线时长少之又少。退款一半我真的接受不了，至少得退款80%，否则我将提 发起 资料，请人民法院进行调解！!!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
