买的单车收到货后就一直存在掉链条的问题，沟通几个月还是掉链条，要求退货退款！
发布于 2024年04月27日 14:21
- 17372799878
- 阿里客服
- 响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 528元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 14:21:35
已分配商家 阿里客服
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审核通过
04-27 14:21:35
发起投诉
04-27 14:21:12
2023年7月19收到货，25号小孩子骑车，因为链条掉了，踩空摔到了膝盖。过了两天孩子才告诉我。我想着我也没在现场，以为是孩子操作不当骑在不平坦的路上导致的。只找客服解决掉链条的问题。中途犹豫频繁掉链条，我们去了专业的修理店，按照客服的说法调整按理来说可以解决掉链条的问题。但是没有。11月又跟客服沟通掉链条的问题，客服的回答永远都是没有调好档位，找了专业的修理店一起按照客服要求还是没有解决。我们不可能每天盯着破单车。孩子中途也不喜欢骑，只要骑出去手都是黑的回来，因为路上就要修链条。4月25号，孩子又因为链条腾空摔跤，而且是平坦的路上，我就站在旁边，客服的意思是没有拍到孩子摔倒的视频我们故意找茬。现在淘宝平台就说过了维修期，可是聊天记录明明显示我收到货就发现问题了，一直在跟客服沟通，沟通了几个月，问题都没有解决，孩子一而再再而三的受伤！我忍不了了！
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