距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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别给我说车轱辘话,一句话赶紧退钱。你们的人工客服说正常是 24 小时内到账,结果呢都 4 天了,还告诉我让我别急,我为什么不急?莫名其妙的不给退钱,然后也不给一个理由,只会告诉人别急,这就是你们同程旅行处理问题的态度吗?
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已分配商家 同程旅行官方微博
本人于同程旅行平台购买由中国国航承运,由大连周水子机场到桂林两江机场,于济南遥墙机场中转的联航机票。因个人原因无法正常出行,故本人于 4 月 25 日向同程旅行平台发起退票退款申请,中国国航航司于 4 月 25 日当晚便审核并通过了本人的退票申请,但同程旅行平台在航司通过了退票申请之后迟迟不处理本人的退款要求,并在本人向同程旅行平台人工客服表达个人要求快速处理退款的诉求时,同程旅行平台人工客服并未正面回应具体的解决方式,以及具体的退款日期。 因此,本人要求同程旅行平台于一日内处理本人的退款申请。
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