黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 18:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 17:21:26
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 17:21:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 17:19:36
上月在移动app上联系更改套餐，在线客服告知已转专员处理。后专员联系告知其没有权限无法更改，需联系10086客服更改。本月重新联系移动客服告知其专员无权限更改，还一直说转专员处理，告知公司规则及业务流程是如此制定。该处理结果存在踢皮球行为，要求迅速处理。
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