补充投诉
04-28 12:42:12
还有什么叫包装完好。手机底部质检标签不能撕掉？谁家新手机上面会贴个质检标签？即便是有谁会贴着那个用？卖家明显强词夺理挑刺
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 18:20:13
已分配商家 拍拍
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 18:20:13
发起投诉
04-27 18:19:45
2023年十二月份在平台购买二手99新黑鲨手机一部，2024年二月份手机突然不读卡，补了张新卡仍然不识别，联系客服说是卡槽有问题让寄回检测，后寄回维修后正常，第一次维修，从2月5号到2月29号耽误我半个月使用。显示月19号又出现与上次同样的问题。联系售后说是需要寄回检测才能知道，如果是手机问题可以给调换一个新机。现店家给予的答复是机器不需要维修，刷一下系统就可以让我们配合远程刷机，如果刷机之后仍有此问题，只能给我们更换一块新的主板，或者需要我支付折旧费才能更换一台新机而并非之前承诺的直接换新机。且从4月19号申请售后到现在已经将近10天了仍未处理，一直推脱。客服一直强调黑鲨客服说系统问题才会出现此问题，那么知道是系统问题为什么还要把出售商品呢？不早就应该停止生产了吗？如果系统问题每过一段时间就要刷机一次换一次主板，我买这个手机的意义何在？京东客服介入无效，现要求不维修不更换主板不折旧直接换退货退款！
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