补充投诉
04-28 15:47:54
能处理就尽快处理，不能处理就给我先退费，
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 19:41:48
已分配商家 哈啰出行客服
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审核通过
04-27 19:41:48
发起投诉
04-27 18:51:37
我对近期在办理哈喽会员退费时遭遇的一些问题和不满。我在购买会员服务后，因个人原因选择退订，却意外发现退款金额少于实际支付费用。 具体情况如下：我支付了16.09元的会员费，而在申请退款时，系统显示只能退还14.59元。对此，客服解释说是因为我已经领取了会员权益，但我并未使用过任何相关特权。这种解释未能减轻我的疑虑，我认为未经使用的服务应当允许全额退款。 因此，我有以下几点诉求和建议： 1. 我要求贵公司对我的情况进行详细调查，并全额退还我应得的会员费用。 2. 我建议贵公司对现有的退款政策进行审视，确保其合理性和公平性，避免此类问题再次发生。 3. 我期望贵公司在处理此次投诉时能够给予我一个满意的答复，并对可能存在的问题进行改进。 我期待贵公司能够重视此事，并采取相应的措施来解决问题，以维护消费者权益和贵公司的商誉。
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