评价
05-05 09:04:24
确认完成
05-05 09:04:24
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
补充投诉
04-30 12:39:21
对于这个处理我没有同意，什么叫达成退款意向？我不接受，必须全额退款！如若不行，我就继续多渠道投诉！
补充投诉
04-30 12:31:21
我没有同意 全部退还全款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，若您同意协商的退款金额，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
补充投诉
04-28 23:52:40
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 22:33:27
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 22:33:27
发起投诉
04-27 22:06:22
9岁小孩在2024年1月27日至4月6日期间在大人不知情的情况下用孩子外公手机玩蛋仔派对充值4754元。要求全额退款，申诉资料已通过该公司发送的链接填写，并审核通过，但是退款过程不顺利，客服联系说不能全额退款，只能退2700，欢太科技有限公司的人工客服永远忙线，只有他们给你打电话的份，而且客服人员说话很生硬，非常不情愿的的语气，更别提客服该有的热情。 这款游戏是专门为小孩设计的，小到幼儿园，大到初高中，正是成长中最重要的阶段，对孩子的学习影响非常大，本身小孩自控力就比较差，一旦沾上就无法自拔，成绩下降！脾气也变得暴躁！这种游戏的存在简直有毒！精神毒瘤！对一个家庭甚至国家的发展都有影响，毕竟玩游戏的都是祖国的花朵，未来的接班人。 小孩外公天天风吹日晒在工地上赚的辛苦钱，每一分都来之不易，希望赶快处理全额退款！ 有时一分钟充值多次，几分钟十几次，存在诱导未成年人充值，如此频繁充值客服没有确认过。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者于其年龄、智力相适应的民事法律行为。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
