抖音商城 柏慕商行售后态度恶劣语言攻击
发布于 2024年04月27日 22:24
- 17372808851
- 抖音
- 服务不到位,虚假宣传,语言攻击,态度恶劣
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 25.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 17:08:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 22:36:29
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 22:36:29
发起投诉
04-27 22:24:09
我于4月25日在抖音商城柏慕商行购买了一套衣服，4月27日我收到商品发现跟直播间描述不符，面料极差，印花也跟直播间看到的不一样，我第一时间联系的商家要求商家承担运费退货退款，商家不同意，还一个劲说衣服没问题扯东扯西，于是我找了平台客服反应这个问题，我也是说的退货退款要求商家承担运费，平台客服说给我处理好，我也把地址给了平台客服一系列操作都是平台客服处理的，最后平台客服给我处理的是退款不退货（有截图为证我一个仅退款的字都没有提过），4月27日晚商家电话打过来要求我退货，还言语攻击我我说处理结果是平台处理的，你要我退货也可以你找平台客服来跟我说，于是三言两语不了了之，没过多久一个快递打电话过来叫我退货说商家那边讲我拿了包裹又申请了仅退款？？拜托是你们不处理问题我找平台客服处理的，人家给我处理的结果就是这个，然后我又进抖音联系客服发现商家一个劲的发消息语言攻击我，刺激我，骚扰我生活，（我也有所有截图），商品第一时间有问题我就联系了商家，商家不作为不承认，我找了平台客服处理好了，商家就急了跳起来了，我跟商家说我可以退但是你们要承担运费并且补偿我水费和洗衣液费，商家不同意不接受，那既然你们不接受我的要求，那凭什么我要接受你们的要求，还语言攻击我，试问这样的商家为什么还能留存于世？我并不是第一时间没有找你们商家，我第一时间就是找的你们，你们不处理的，不认账的，给我玩文字游戏的，现在还来攻击我，我要求投诉商家，要求商家道歉，并受到处罚（以下有我跟官方客服的聊天截图，以及商家的聊天截图，有很多但是因为只能上传几张）
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