根据国家三包法规定，凡是因产品设计缺陷导致的问题，造成消费者的财产损失，消费者可向生产者要求赔偿同样魅族18S。小米都可以免费换新，网上铺天盖地魅族18也一样免费更换主板。请叫你们客服别再拿过保为理由，或只减少部分费用。手机有设计缺陷问题的并不适用三包法，我的诉求很简单，和小米和同样魅族18被欺骗的机主享受同样的免费维修的待遇另外，一部旗舰机只能用一年多的使用寿命？这机器本身就是产品设计上的缺陷，这个问题怎么可以要作为消费者来承担呢？

商

魅族客服回复 04-28 14:15:09

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补充投诉 04-28 13:35:46

手机设计缺陷造成的问题不应该要消费者承担后果，我的诉求是免费给我修好因火龙烧掉的wifi&内外音，请担起应尽的责任免费维修或换新或退货！你们自己手机的问题，由消费者来承担责任，我觉得这是不合理的。

补充投诉 04-28 13:33:16

本人对你们的解释和减免不认同！众所周知，魅族18系列手机烧Wi-Fi问题，在网络上各大平台均有大量投诉，由于其处理器骁龙888发热严重导致，先以手机过保要自费更换，沟通半天又只能减免1000元，很不合理。所以我认为本人手机出现问题责任方在于厂家。我的诉求是免费更换主板。而你们自己产品设计上出的问题你们作为厂商就应该积极免费的提出解决方案，而不是要消费者承担！

商

魅族客服回复 04-28 13:11:04

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补充投诉 04-28 12:00:06

魅族18S使用的火龙888处理器造成的投诉问题不是我第一个反馈的吧？发热发烧&烧WiFi&烧内外音…… 正常我一描述你们立马就知道是手机设计还是什么问题了，网上一搜铺天盖地都是一样的问题，还在扯有意思吗？同样做手机的，为什么小米公司就没有那么多的扯皮？人家直接召回。你魅族牛皮，电话平台反馈这么多次了还再同样的说法同样的扯皮。我前后也买了十多部魅族了，就这是否设计问题还不知道？我哪怕手机不要了，也要多多揭露你们这些品牌！我会一直反馈，曝光你们这种行为，给消费者一个绿色的环境。有问题不可怕，任何产品设计都不可能做到完美，但推卸不负责任的态度是可怕的。群众的眼睛是雪亮的，你觉得消费者还会选择你们吗？魅转黑一方面，还会有新魅友吗？如此推诿不怕品牌自取灭亡吗？

商

魅族客服回复 04-28 11:25:47

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补充投诉 04-28 10:00:48

這不是設計問題嗎？我網上一搜一堆同樣的問題！18S不是用的火龍888處理器嗎？888通病，1年期內就發現發燒發熱，信號時斷時好，還發聵過但湊合著能用就沒維修。這不剛過一年保護器就直接不能用了！魅族明顯的設計問題，稍微有點擔當就不應該客戶自己買單，同步可以參考友商小米解決方案：小米11同樣用的是888處理器，提供的方案是質保期內免費換新，質保期外免費更換！小米可以，為什麼魅族不行？魅族活該快倒閉，連最基本的責任擔當都沒有了？

商

魅族客服回复 04-28 08:52:34

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-27 23:26:52

已分配商家魅族客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-27 23:26:52

发起投诉 04-27 23:24:45

保質期間反應的設計異常： 1.wifi燒掉不能使用； 2.內外音不能使用。說明： 1.火龍888處理器通病，魅族明顯設計問題，稍微有點擔當就不應該客戶自己買單，同步可以參考友商小米解決方案：小米11同樣用的是888處理器，提供的方案是質保期內免費換新，質保期外免費更換等。 2.異常機返回京東售後檢測是否符合以上問題附帶：第一千二百零六條產品投入流通後發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時採取停止銷售、警示、召回等補救措施；未及時採取補救措施或者補救措施不力造成損害擴大的，對擴大的損害也應當承擔侵權責任。依據前款規定採取召回措施的，生產者、銷售者應當負擔被侵權人因此支出的必要費用現不同人處理方案不一致

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