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购买深圳市童话森林的全屋家具定制,交付质量差,周期超过5个月,并拒绝按合同赔付

发布于 2024年04月27日 23:58
  • 17372809871
  • 童话森林家具
  • 超期交付不赔付,虚假承诺
  • 赔偿,作出处罚
  • 9000元
  • 处理中
补充投诉 04-28 09:51:09

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-27 23:59:27

已分配商家 童话森林家具


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-27 23:59:27


发起投诉 04-27 23:58:44

2023-10-12开始找童话森林设计定制方案 2023-11-23签订合同,并明确交付时间为合同之日起45-50天交付,并承诺2023年过农历年之前完成交付。 2024-2-3号,将部分板材安装,客厅,三个房间,无一个完整交付,无一处可以正常使用,交付失败 2024-2-21,第一次上门收集交付问题 2024-3-10,第一次过来重新安装,仅修复部分小问题,客厅和三个房间仍然不能正常使用 2024-3-29 第二次上门安装,次卧安装出错,要求更换师傅 2024-3-30 第三次上门安装,处理完主卧和客厅部分,认可安装效果,次卧和沙发背景仍然有问题,且都未交付完整的床。 2024-4-3 第四次上门,客厅交付成功,次卧未交付,其他房间剩下床未交付。 2024-4-9 收到床上排骨架,只剩下次卧排骨架出错,无法交付。 2024-4-19第五次上门,安装排骨架和剩下问题。除次卧部分问题需要油漆交付。 2024-4-27 油漆师傅完成次卧的交付 从下单开始到最终能搬入住人,过程长达5个月,按合同要求赔偿,童话森林给的答复是按他们自己的方式核算,并未超期,拒绝赔偿。 不但没有按之前承诺时间交付,且严重超期,还拒绝赔付。存在1.违背合同合约行为,2.虚假承诺诱导消费者下单。3严重超期导致额外的经济损失,包括房租费用,新沙发损坏一个洞,且墙面反复请人刷等情况 要求: 1.按合同签约时间2023-11-23至2024-4-27完整交付,进行合同赔偿。按最高不超过10%(9000元)赔偿。 2.针对虚假陈诺和各种理由违约情况,进行市场监管处罚。还消费者一个公道。


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