小米手机出现质量问题，手机内屏出现黑点，拒绝维修
发布于 2024年04月28日 07:27
- 17372811228
- 小米服务
- 手机
- 小米折叠屏miffold3
- 屏幕故障,拒绝三包
- 维修,赔偿
- 3700元
- 已回复
补充投诉
04-29 14:19:25
我要你的法律条文，和不赔偿的依据证.请回答我问题我OK？Are you OK？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-04-29 09:45:21与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
04-29 12:16:54
请拿出相关证据和法律条文，为什么质保期内不给予保修，什么原理因为外部受损到账折叠内屏出现黑点，请拿出依据，受到磨损都是正常现象，请不要拿这种理由拒绝保修，你这种侵犯用户的合法权益是违法的，我要求免费维修。
申请原因：最终解决方案
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补充投诉
04-28 10:20:08
从昨天售后电话联系我之后，我打回去直到今天询问我的手机状况，工作时间内无人接听，随后我联系了小米售后更改的收货电话呼出3分多钟依然无人接听，非常的不负责任 难道就这样回款米粉的吗？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 09:41:36
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 09:41:36
发起投诉
04-28 07:27:50
投诉问题类型不履行国家规定的三包义务 保修期内自然使用，柔性折叠屏在折 叠部位出现黑点，联系客服返厂后， 售后电话联系说手机外壳存在划痕/磕 痕，无论是否是因此导致屏幕有个黑 点，均不能免费保修。针对这一说 法，售后不能提供有关国家或行业” 准，并且在商品购买时也未见有 款说明。手机正常使用，经过一以 间，有轻微划痕/磕痕都属于正常，小 米售后以和内屏显示完全无关的外声 轻微磨损为由，拒不履行免费保修 务，侵犯了消费者的合法权益，特投 诉申请责令小米按三包规定进行免费 更换维修，因其质量不过关导致损坏 的屏幕。发布会上说三代铰链设计多 好，环绕式保护抗跌落性能大幅提167 升，198个转轴零件钟表般精密对内屏 环抱式保护远超想象的精密制程，环 抱式创新设计，完整包裹屏幕，跌落 时稳稳支撑屏幕。超级钢碳陶钢*你们 是否涉及虚假宣传，欺骗消费者诱导 消费，你们轻微磕碰划痕就拒绝保值 完全损害消费者权益。
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