勇敢喵
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06-26 21:47:33
勇敢喵
确认完成
06-26 21:47:33
您好，这边已帮您记录反馈，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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06-25 21:30:45
说好的返话费，现在还没到账？？？
关于您反映的问题，小编已帮您催促，处理部门会尽快联系您的哦[心]
勇敢喵
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06-13 08:47:50
催促一下商量好的处理结果什么时候能实施
您好，小编查询到关于您反映的问题，相关部门在核查处理中，敬请您留意，谢谢！
勇敢喵
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06-04 09:37:43
什么时候能把钱退了？
您好，工作人员有与您联系告知处理结果吗？
勇敢喵
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06-03 16:03:15
说的一周内解决限速，又说解决不了，现在也没个说法？让我考虑什么？把钱退了，我自己在办理其他宽带
您好，查询到工作人员已与您联系并反馈说明，请您考虑。
勇敢喵
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06-01 21:33:03
一直没人解决问题吗？没有恢复吗？
您好，此问题正在核实处理中，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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05-29 12:47:13
一直不解决不处理，不联系？
关于您反映的问题，小编已帮您催促，处理部门会尽快联系您的哦
勇敢喵
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05-28 15:40:56
什么时候有人处理问题？
您好，很抱歉给您带来不便，此问题正在核实处理中，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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05-26 15:52:29
核查到什么时候现在也没人解决？？
您好，小编查询到关于您反映的问题，相关部门在核查处理中，敬请您留意，谢谢！
勇敢喵
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05-24 11:34:59
有没有一个明确的解决时间？？？
关于您反映的问题，小编已帮您催促，处理部门会尽快联系您的哦[心]。
勇敢喵
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05-23 21:26:36
你们处理问题是真能拖？
您好，此问题这边已记录反馈哦，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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05-22 11:15:35
名下两条宽带限速，你免费安一条宽带？
您好，处理结果：经核实无法解除限速，可以为用户申请免费在安装一条，建议用户考虑前期方案哦，
勇敢喵
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05-21 16:00:32
什么时候能解决问题吗
关于您反映的问题，小编已帮您催促，处理部门会尽快联系您的哦[心]。
勇敢喵
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05-20 11:42:49
没人管没人问，也不处理？
您好，小编查询到关于您反映的问题，相关部门在核查处理中，敬请您留意，谢谢！
勇敢喵
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05-19 21:16:36
什么时候能到解决问题？？？
您好，此问题正在核实处理中，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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05-18 11:12:53
马上一个月了，有没有人解决
您好，很抱歉给您带来不便，请您提供新的要求，这边帮您记录反馈哦，谢谢。
勇敢喵
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05-17 13:06:39
我会多部门投诉，直到解决问题解决
您好，上行限速5M，下行速率维系不变，建议关注使用哦。
勇敢喵
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05-17 12:55:51
这样拖着一直不解决不处理？
关于您反映的问题，小编已帮您催促，处理部门会尽快联系您的哦[心]。
勇敢喵
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05-16 08:01:09
要拖到什么时候能解决？
您好，小编查询到关于您反映的问题，相关部门在核查处理中，敬请您留意，谢谢！
勇敢喵
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05-15 18:49:39
不解决问题？准备一直拖着吗？
您好，您所反映的问题已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待， 感谢您的理解与支持，谢谢。
勇敢喵
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05-14 10:11:48
看你们能拖到什么时候能解决？
您好，您的问题这边已记录反馈哦，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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05-10 10:50:24
上行5m怎么用？解决不了就退款
您好，核实到上行限速5M，下行速率维系不变，建议您后期关注使用哦。
勇敢喵
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05-10 10:20:09
这么多天一直不解决问题？准备拖到什么时候？解决不了就退款
您好，您所反映的问题已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待， 感谢您的理解与支持，谢谢
勇敢喵
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05-09 10:35:18
一直在限速中？也没解决问题的后续？
勇敢喵
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05-09 10:33:51
工作人员没发信息告知处理结果
您好，工作人员有发短信告知您处理结果吗？
勇敢喵
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05-09 09:18:23
这么久也没解决问题？
您好，您所反映的问题小编已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待， 感谢您的理解与支持，谢谢
勇敢喵
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05-07 08:38:39
这么长时间了也没解决？也没人说怎么回事？准备拖到什么时候？
您好，核实部门已记录客户号码，会继续跟踪处理，直至客户问题解决，建议耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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05-04 11:29:58
说的一星期之内解决，现在还是没解决？
您好，处理结果：相关部门已申请为用户宽带解除限速业务，预计一周之内，待流程批复后，第一时间联系用户，已记录客户号码，会继续跟踪处理。
勇敢喵
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05-01 12:44:57
限速未解决，请催促尽快处理
您好，小编查询到关于您反映的问题，相关部门在核查处理中，敬请您留意，谢谢！
勇敢喵
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04-29 13:04:47
没有处理结果？没有后续了吗？
您好，此问题正在核实处理中，请您耐心等待，谢谢。
勇敢喵
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04-28 10:34:40
这是我自己在网站里的测速结果
您好，您所反映的问题已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待， 感谢您的理解与支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 09:55:04
已分配商家 中国联通河南客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 09:55:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 08:33:28
在未被提前告知的情况下，导致宽带无法正常使用，本人宽带直播卡顿，游戏加速器体验卡顿，远程控制时常断线，经网上查询得知在不知情的情况下给限速了，办理的1000兆宽带，经实测现在上传在2-3兆以内，下载速率为百兆左右，严重影响我用网体验，家中智能设备远程控制受限、卡顿。河南联通此举严重侵害了本人正当权益，理由如下： 1、违反工信部对提供宽带上行的最低标准要求，即“公众用户固定宽带接入业务,当下行大于150M时,签约上行速率不低于50M”，本人签约1000兆套餐。且，办理时联通未要求用户每月的流量使用标准，联通随意制定标准和条款，违反协约。 鉴于本人权益受到严重侵害，在此提出河南联通解除宽带限制，恢复宽带签约速率，保障用户权益.
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