黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 17:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
正义喵
补充投诉
04-28 17:58:28
为何我朋友和我一起定的票，退款后扣了20元，找了你们平台协商后都能退回20元，我们协商就无果了
正义喵
补充投诉
04-28 17:22:49
我提前嫩个多天申请了退款，这家售票的代理公司（武夷山竹筏子传媒有限公司），为何在你们展示信息有误，误导我们买错票后，你们不退全额，退费后扣了我40元，你们信息写得不明朗，并且商家热线根本打不进去，代理公司的人也不回复，这种处理我不服
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 14:02:13
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 14:02:13
正义喵
参与集体投诉
04-28 12:03:00
2024年4月24日在此平台购买了两张白帝城门票共168元，因为出游时间有变化，就想着退款重新购买，才发现不能全额退票。附图在下面，去哪儿网和抖音上面的展示面的区别，你们可以对比，作为一个从来没去过的游客，能不能写得更详细。第一张是去哪儿网展示的页面，有两种门票选项并排，一个是门票，一个人是白帝城瞿塘峡门票，价格和退费金额不一样，但是用途一样，也没备注不包括船票，这些地方写得不明朗，为何整两种门票出来。关键咨询通道还很复杂，并且至今我都打不进商家电话，完全咨询不清楚，感觉就像忽悠人一样。平台说的是商家是第三方代理商售票，要扣百分之二十三的手续费，他们也没办法！后协商无果。我们以为是去白帝城的门票，结果里面包含了演出内容，订单抬头也未备注，并且也没备注不包括白帝城内的摆渡船票。因我们提前很多天要求退款，对商家无经济损失，觉得应该全额退款！
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