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已分配商家 得物App小助手
2024.4.13得物购买一双鞋,后续没收 到货,要求退款,商家以跨境商品不支持七天无理由拒绝。后续沟通无果。根据消费者保护法,我拥有七天无条件退款权, 购买鞋子时首页写了“七天无条件退货(部分适用)”没用红色字体标明,提供格式条款未提示对方注意。事后客服说点进去写了商品不支持退货,但这是未必有阅读条例,有引导消费者下单嫌疑。而且与前述说明相背,按照合同法存在歧异部分应作出不利于提供格式条款一方的解释。
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