黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 15:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，经核实订单已退款，建议您后续关注下入帐情况，感谢您的支持和关注哦
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商家处理中
04-28 13:49:28
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 13:49:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 13:06:50
在百度地图订了酒店 百度地图给我发了订单确认成功的信息 但是我打给酒店核实我的订单 酒店那边说并没有查到我的订单 我再打给百度地图给我发的确认成功信息里的客服电话 一直无人接通 后来我进行退款 百度地图扣了我37.95的手续费 但是 是因为酒店一直无法查询到我的订单我才进行的退款 我认为这不应该收取我的手续费 设想一下 如果我明天去入住 平台没查询到我的订单且酒店已经没房了 那我去住哪里？ 我的诉求就是让百度地图返还我的手续费 遭受损失的不应该是我！
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