已隐藏内容
已分配商家 美团客服小美
本人诉求:撤销2张膨胀劵(因为此劵限制商家使用范围)恢复成2张通用劵,我已经给美团平台反应过问题,客服回答这个问题撤销不了。虽然外卖神券红包膨胀后在某页面以格式条款写明,但不准撤销等不平等格式条款、限制消费者权利,属于“霸王条例”,该格式条款是无效的。在本人申请成为美团会员后,优惠券可以在美团外卖下所有商品进行购买,但膨胀后只能在有限商品进行购买,明显违反《消费者权益保护法》第7、8条等条款,美团不准撤销膨胀也违反《消法》第9条等条款以及《浙江省电子商务条例》。同时,根据《加强网络团购经营活动管理的意见》明确指出电子合同格式条款必须按照公平原则确定双方权利与义务;该《意见》还指出“团购网站经营者以预售款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款或者限定款项只能退回网站账户等限制”,购买美团会员是预付款消费,预付式消费中的优惠券还是消费卡,属于消费者私人财产,应有消费者进行处置,而美团没有权利对消费者财产进行处置,尤其美团对膨胀后不能撤销的行为明显违反上述二条条款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。