海运承诺 35-45 天 实际 84 天送达，客服拒不承认
勇敢喵
发布于 2024年04月28日 17:10
- 17372823457
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 响应时间长,客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 538元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
05-05 16:01:03
5.5 更新 从 4.26-5.6 跨时一周，经过找朋友，又给学校发邮件 发材料证明，让朋友帮我取成功 结果拆开 有些东西已经胀气无法食用，但是因为物流超过时限 购物也超时了 完成无法索赔
勇敢喵
补充投诉
04-29 15:28:02
淘宝客服什么超过维权时效了，但是这个单子最低也是 35 天。 这个时限是相违的，完全不合理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 17:31:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 17:31:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 17:10:44
1️⃣海运公司承诺时限 35-45 天，实际 2.2-4.26 花了 84 天，商品已经过季无法使用。客服不承认拒绝解决问题。 2️⃣争议：从付款以后商家没有任何沟通直到 2.18 我们询问单号才发现快递没发。（也就是我们不问可能现在都没发，收钱不做事。询问给理由是已经过年截单，不接受。这是因为他们工作失误没有明确截单时间和快递不发出的背景情况。 3️⃣损失：因为超时太久 已经买新的物品使用，且到了的东西也过了季节无法使用。同时三个月了，我人都回国了 还得找朋友帮我取了邮寄回来 损失惨重 4️⃣诉求 惩罚 退款，给消费者一个交代
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