购买外山羽毛枫一颗，树质量有问题，2个月树死了
机灵喵
发布于 2024年04月28日 18:35
- 17372825365
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款
- 2480元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-08 15:32:24
购买外山羽毛枫，需要退款2480元，抖音平台只退了480元，还有2000元没有退款，请平台帮我核实处理，相关见证材料已经提交，请平台帮忙核实处理，谢谢！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
05-03 21:55:16
我申请的退款是2480元，平台只退款480元，还有2000元未退款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
04-30 19:51:57
商家只退了抖音平台交易的480，微信交易的2000元未退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 21:03:39
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 21:03:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 18:35:59
2023年在抖音电商平台（枫逸园）购买外山羽毛枫一颗，价格2480元，客服人员让我线上付款480，加我微信付款2000元，树收到后，按照商家种植说明种植，1月份树已经去死，多次和商家沟通，商量承诺补发一颗树，但是商家迟迟拖延，后面再联系，商家已经退店，联系抖音客服，客服持续了一个月，不解决问题，承诺联系商家退费，问题迟迟不解决，线下交易有微信聊天证据，相关证据也全部上传抖音客服平台，抖音每次客服回复人员答案都不一直，承诺联系商家全部退款，一直拖着不解决问题。
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