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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 21:10:38
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
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发起投诉
04-28 20:30:22
在2024年4月17日，本人花489元人民币在得物App平台购买-双耐克鞋送人，于2024年4月20日经快递到达,在拆开快递检查 途中发现鞋子有下列几项问题: 1、鞋子氧化发黄(鞋子于2022年3月生产至今已过2年多)、2、 线织耐克标识上线条磨损，线头有断裂情况，3、鞋子鞋面有脱皮现象。主要为这三种情况。收到货发现问题及时与客服联系未果，投诉至平台,平台客服人员以平台检验正品全新为由（问平台何为全新正品，平台客服原话鞋子标牌还在，未穿过的鞋子可视为全新正品，试问一双破鞋标牌还在未穿过是否还能定义为全新正品，平台鉴定的标准是什么？平台鉴定是否与商家串通一气，以此充好欺骗消费者。）,投诉平台说是以消费券的赔偿方式给与我赔偿,双方未能达成共识。得物平台号称有专业权威认证是否还经得起推敲。我希望以消费者权益保护法退款及赔偿。
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