厦门艾尼壹水湾度假酒店不予受理退款
友爱喵
发布于 2024年04月28日 21:11
- 17372828068
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,服务不到位,收取不正当费用,收取50%房间费用
- 退款,全额退房退款
- 734元
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05-31 17:01:06
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04-28 21:52:58
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04-28 21:52:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 21:11:44
2024年4月15日，我（福建省-厦门市-思明区-环岛路黄厝溪头下66号）在去哪儿旅行网预订厦门艾尼壹水湾度假酒店5月4日晚的酒店两间，后由于计划有变，希望申请退款，遂与厦门艾尼壹水湾度假酒店联系，希望能协商退款，酒店前台推诿至去哪儿旅行官方，让官方同酒店经理联系，最后得出只能退款50%的结论。我认为厦门艾尼壹水湾度假酒店在此次事件中存在以下问题：1、节假日暴利房价，比平时翻了2倍以上，2、房间价格50%退款，相当于酒店直接700元左右的不当得利。3、酒店经理未直接联系房主，对我们进行解释，我们只是由去哪儿旅行官方客服转达。我们不要求酒店能对涨价行为进行处理，我只希望能将我们的房间费用全额退款，打工人的血汗钱不易，希望黑猫官方对此进行处理。
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