一般吧 后续说给15元代金券 。。。就是糊弄呗,因为钱不多,不想计较了
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联系人工客服后,与酒店协商,只愿退我50%的手续费。不合理,霸王条款。
已分配商家 智行火车票客服
4月28日21:44下单预定酒店,后发现与行程冲突,想要退款,22:28收到消息不让退款。联系平台,平台人工客服下班。据法律规定,酒店标明不予退款犯法,我申请退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。预订酒店后“不可取消”属于此类不公平格式条款,酒店、代理商以及旅游电商平台都应对自身行为进行法律规范和约束,不得设定“不可取消”规定。
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