友爱喵
补充投诉
05-20 16:01:53
投诉截止至今并未有工作人员进行交易处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：2024-04-30 13:38:46外呼司机核实订单情况，告知司机平台核实您存在【违规添加费用（新）】的违规行为，现依据《T3出行司机服务管控规则》规定，将对您执行【扣除金额50.0元+学习+扣除服务分20分】的处罚，建议后期正常按照平台规则接单，平台是不可以额外索要任何费用和来回高速费，司机不认可 。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
04-29 18:04:20
同上所述，该订单回程只能走武鄂高速且费用为40元，T3平台以额外附加费为由扣除我订单40元返程费用以及100元作为处罚！ 请问是否合理？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 13:08:19
已分配商家 T3出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 13:08:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 23:19:48
2024.4.22 21：44分通过T3出行派单从天河机场T3航站楼前往武汉蔡甸人民广场订单 根据导航行驶产生24元高速费 该地点属于武汉远城区且T3出行有听单围栏限制无法接单已告知乘客并同意添加返程高速费用24元共计48元账单 T3出行在司机不知情的情况下在4月28日莫名扣除行程24元以及罚款50共计74元，金额去向不明且乘客并不知晓扣款事项 联系客服告知我违规收取返程高速费 司机询问在哪里可以查看该条规则后客服告知投诉人具体需要自己搜寻哪条哪款并不清楚 诉求：合理解释并退还本人在T3出行司机端不被认可的扣款
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