黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 09:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 09:49:28
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 09:49:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 00:56:05
本人于3月25日在智行购买了一张4月30日由杭州飞往昆明的航班号为长龙GJ8881的机票，当时购买的机票实付金额为2235.9元，而现今（4月28日）长龙航空官方出票实际票面价格为910元，明显可见在智行购买的机票价格高于实际票面价格，这完全属于智行欺诈顾客行为。并且，智行平台官方承诺了有低价保障，支持所有平台低价不怕比，但在我与智行平台反映实际所购机票与航司官方机票价格存在差价的这一情况后，智行客服并没有对我提出解决方案和给与补偿，这也属于违反消费者合法权益的行为。 综上，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，行程单上客票价格必须与实收金额相符。该办法第二十三条还规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 据上，本人要求智行按规定退一(差价)赔三(赔实付金额的三倍)，或全额退实付款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
