东郊到家app 未接受服务，订单无法取消，退款;客服电话始终无法接通
正义喵
发布于 2024年04月29日 03:11
- 17372831171
- 东郊到家官方号
- 不予退款,服务不到位/态度差
- 退款,改善服务
- 218元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-01 14:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
客户您好，您反映的问题平台已经处理，如有疑问可联系平台24小时客服在线客服，感谢您的理解和支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 09:30:28
已分配商家 东郊到家官方号
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 09:30:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 03:11:34
本人于2024年4.28在东郊到家app下单，订单号10202*********573********;技师到了之后，明确告知要取消订单,技师擅自进行订单，导致app无法取消订单，以至于本人未接受服务，而扣除了服务费用218. 4.28 2.20技师到达，我第一次使用此app，不会取消情况下，2.21分点击了进行服务，本人于2.22分找到客服界面联系人工客服，不仅排队时间长，而且客服非常难联系，回答机械，无用;得知电话后，拨打客服电话，60多通，无一接通.本人诉求，未进行服务消费，需退还订单费用，建议提升app服务体验
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
