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已分配商家 美团客服小美
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04-29 10:04:57
正常是5月1号晚上0点前就可以免费取消，现在因为不小心勾选了，不可取消选项，商家就是不给全额退
补充投诉
04-29 09:47:46
美团民宿平台订了5月1日-3日共2晚的民宿订单无意勾选了不可取消按钮，4月29日得知行程有变无法提出取消订单，拨打平台提供的民宿房东电话，被告知退不了，得知消息后立即联系美团客服进行了沟通，客服表示房东表示按照平台规定进行处理，无法退款。按照平台的相关退款规定该订单的退订规则为：【阶梯】入住日0点前可免费取消，0~18点取消扣当日房费的10%-30%作为退订费，之后不可取消。入住后每日12点前提前离店扣当日房费的30%作为退订费。 入住日前是可以退款的，我提前提出退款，房东的房源仍有再次出租的可能。要求对我的订单进行取消并退款处理。
发起投诉
04-29 09:32:09
在美团订了民宿，但是现在有急事去不了了，但是还未入住不耽误二次出租，发现点了不可取消，取消不了订单，房东要388我不接受
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