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- 欺骗消费者,碎屏险可以做防水,客服又说做不了
- 换屏幕 做ip68
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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2024-04-30 16:50:11与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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又问了线上小米商城人工客服客服,也明确说使用碎屏险返场可以做ip68防尘防水,而且说好加急专员回电一天了没人回电话。
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
线下售后说使用碎屏险换屏幕寄回总部可以做ip68防水,但是线上客服又说做不了,多次打电话其中还有客服回复我说可以做防水,但是做防水需要额外费用,问具体费用客服说不清楚,让我联系另一个客服,问了另一个客服又说不知道,又让我回电,回电客服又说不能这样操作,我又去线下问了好几个售后都可以寄回做防水,电话线下售后也说可以,也有录音,线上就说做不了,说专员回电也不回电,要求必须寄回换屏幕,然后做ip68防水
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