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商家处理中
04-30 16:20:19
已分配商家 携程酒店客服
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审核通过
04-30 16:20:19
补充投诉
04-30 10:13:02
我们订的是90平含早餐的 酒店官网上这个房含早餐和不含早餐的情况写的很清楚 不含早餐的不能退 显然我们这个喊早餐的能退 携程说不能退
发起投诉
04-29 16:10:57
你好 在4.25日在携程商旅app上定了酒店。信息如下： 【携程】预订成功：已为您预订5/2入住泰国曼谷朗双城市酒店(Urbana Langsuan Hotel)两卧室行政房1间2晚。房间将保留至次日中午12点，如行程有变，请及时联系。酒店地址：Langsuan, Lumpini， 66-2-250**** 当时记得页面并没有不能取消的选项。 今天我们行程变化在携程商旅app上订了另外一个酒店（信息如下）。在订这个酒店时，app从来没有提示我们之前有定过一个酒店，并且没有提示上个酒店不能退订。 【XC】预订成功：WU***AO等 2024/5/2入住曼谷湄南河畔华美达广场酒店(Ramada Plaza by Wyndham Bangkok Menam Riverside)河景豪华双床房，该房型最多可住2人，最多2成人。2间2晚，实付金额:￥2288.00，每晚双早。订单预订成功后不可取消。特别提示：此单通过代理商预订，您只需要出示WU***AO等的护照即可办理入住。酒店地址：2074 Charoenkrung 72/4 Road, Wat Phraya Krai, Bangkorleam，T： 66-2-688****。击手机客户端 https://t.ctrip.cn/?CGkmye7027F 查看订单详情或咨询在线客服。 致电携程请帮忙退一个酒店 ，即第一次订的酒店，携程说酒店不能退。 希望能维护权益，退一个酒店，谢谢！
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