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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 16:21:30
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
04-29 16:21:30
发起投诉
04-29 16:20:44
我与4月2日在中国电信app人工客服咨询账户注销问题，工号为53150的客服与09点52分告知我“没有违约金的呢”“现在是没有违约金的哦亲，有的话也可以申请减免的”因为我不放心，当日又再次咨询了客服，工号为53307的客服也同样告知我可以申请减免。我与4月28日上午在中国电信app人工客服登记申请了注销账号，在10:24的时候，号码为288****的一位男士打电话给我，告知我是有违约金的，在我说明了我之前问过人工客服说是没有违约金的这个情况之后，这位男士让我去营业厅申请异地注销，好的我去了，29日15:05分，一位号码为284****的女士给我打电话说不能注销，并且说“电信app上的是南宁地区的人工客服”一度撇开关系，并让我带上身份证去号码归属地营业厅查询。首先请问为什么在真的不能注销的前提下，客服跟我说没有违约金，为什么这位男士在我提出疑问之后依旧让我前往营业厅去办理，其次这位女士为什么要说人工客服是别的地方的不一样,难道中国电信是一个地方可以注销一个地方不可以不一样的吗？最后我要求注销账号减免违约金，并且我非常不喜欢这位女士的言语。
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