携程购买船票后，告知购买班次没票更换时间，现要求退全款或改签其他时间
发布于 2024年04月29日 17:07
- 17372844720
- 携程客服
- 不予退款,霸王条款,不支持改签,退票手续费过高
- 全额退款
- 516元
- 投诉已完成
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04-29 18:28:15
确认完成
04-29 18:28:15
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商家处理中
04-29 17:48:40
已分配商家 携程客服
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04-29 17:48:40
发起投诉
04-29 17:07:08
在携程上购买9点30分——10点30分从深圳蛇口到澳门氹仔的船票，成功下单后，客服人员打电话告知9.30船票售空，换成9.45分的船票，现在平台查看发现9.30的船票仍有库存，该船票官方网站及线下售票处均支持改签，并且退票收取手续费为10％，携程霸王条款不允许改签，且收取退票费为款项的35％，这些格式条款对购买者极其不利，应为无效条款，现要求携程按我诉求退还我全额船票费用，或者更改船票时间
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