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补充投诉
05-01 16:25:28
以后不用德邦快递了，不知道你送我优惠券有什么用，这和没处理问题有什么区别
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补充投诉
05-01 10:28:21
而且我明明投诉的事情是你的预估运费和实际运费不符合，为什么到现在还是避开不谈，而是用其他的事来说？我在26号的时候预约的这个快递上门取件，在此之前你要是明确说我这个东西要用体积收费，我都有时间换一家快递公司，而不是上门取件之后，包裹拿走之后再告诉我这个东西要用体积收费，我以为是按重量收费，为此还扔了很多东西，如果早知道按体积收费，我何必还要扔很多东西？
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补充投诉
04-30 18:36:54
邮快递告知我运费的时候我人已经在火车站了，并且没有时间可以让快递退回了，你确实告知运费了，但是我在那样的情况下只能选择邮寄快递，难道还有别的选择吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：开单前已告知客户运费，现无法满足客户需求
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-29 20:02:53
所以这笔订单根本没有在我下单的这里面操作，而是快递员操作完直接让我付款
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补充投诉
04-29 18:13:40
客服打了电话，最开始的时候说可以补60元左右，后来说和领导沟通完，就只能补优惠券了，那证明还是查到了可以退费的，后来又说不可以了？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 17:21:20
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 17:21:20
发起投诉
04-29 17:16:51
小程序上门取件中我明确了要按重量，而且上面显示的金额和实际金额不符，相差很多，快递已经被取走，打包发出后才告诉我是按体积收费，投诉后最终告知我，已优惠券的形式来补偿我，以后不打算再用德邦快递了，那么请问这个赔偿方式对我来说有什么意义呢？那如果是按照体积来收费，为什么不提前告知，这样我不会用德邦快递来寄件，而且用了体积收费，最后的差价还是由我来承担，这样合理吗？投诉之后也并没有追回差价的运费，如果都是这样收费的话，小程序里提前要自己预估的重量和他给出的预估价格有什么用呢？而且上面写的汽运和卡航，我明明选择的是汽运，包裹要发出了告诉我运费是800，在我说运费太贵了之后才给我改成其他形式，而且也不是小程序里事先说明的两种货运形式，这样算不算隐形的不合理的条约？而且他以优惠券的形式来处理投诉，拿他算不算逼消费者二次消费？必须二次消费才可以得到他的赔偿呢？以后不用德邦快递发货，那么这个投诉是不是算无效投诉呢？
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