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已分配商家 阿里客服
2.15购入2克黄金,2.20日到货,4.28日拿着购买的黄金去金店换款,金店燃烧黄金过程中发现,从淘宝购买的两克黄金是假的,因为烧出来是白的,而且很硬,众所周知黄金烧了以后黄,而且比较软 4.28日去淘宝找订单退款,发现商家店铺关了,然后联系客服,客服让申请退款,申请退款以后在我再三催促下客服才去升级纠纷,显示了有专员进行跟踪,页面显示24小时之内处理,到29日24之后并未收到回复,我又去催,才告诉我,商家联系不上了,这期间那个所谓的专员在淘宝上很少能联系上,我再三催促才告诉我,商家联系不上保证金没了这个消息,然后最终给我答复是需要等90天,他们需要催缴,我说我不能接受这个方案,然后就没有再联系我,在淘宝订单里也联系不到我这个高贵的专员,我只能打淘宝人工客服,客服一直只是说没有办法,希望理解,只能等90天催缴期 试问一下,我是从淘宝平台购物,淘宝应该负责,商家跑路和我有什么关系,审核不严格,一个卖金饰的,营业执照都没有,个人注册,而且手机号也不是实名认真,就连地址也是个模糊的,请问高贵的淘宝,你们就是让这样的商家来服务消费者的? 你们审核不严格,放任这些人进去敛财,出了问题还要我们消费者承担 我问过客服90天以后催缴失败怎么办,客服说那也没办法了 意思就是这几百块钱就得我认了,我从淘宝买东西我有罪,我不配在淘宝购买
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