评价
04-29 20:47:51
确认完成
04-29 20:47:51
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 20:32:18
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 20:32:18
发起投诉
04-29 19:31:43
前几天通过携程预订了普陀山的一家酒店，家庭房金额是907，我觉得我是钻石用户已经比同平台其他的价格较为低了，我就没想直接预定了，但是我的朋友他通过去哪儿网看了酒店之后比我的金额低了将近几十块钱，最后联系携程客服并且提供截图给客服客服看到截图的金额时间以及退改条件都一致的情况下，让我再去截详细的图片对于这种情况我非常不能够理解，另外我在携程已经是用户几年了，近三年疫情原因，大家都没有办法出行，后续的出行我首先选择携程，但是携程这种对于老顾客杀除，我真的是不能理解每一单的酒店，如果我有对比价格，真的都是有价格的区别，携程一直在说什么完善的服务良好的体验等这种情况，但是对于我们这些老的用户来说，他的价格远比其他平台同样规则同样时间都要规出的多，我这次投诉不仅仅是反映差价的问题，我还是想要一个说法。之前投诉到携程工号。712***跟我沟流的过程中，我觉得他一直在质疑我，并且没有给出合理的方式，一直以这种解决方案不断地打电话，我觉得没有任何意义，我在电话中已经多次强调出了，我需要换工作人员处理，但是还是这个工作回复我想问问携程没有其他工作人员了吗？我后续会投诉712***到12345，市民热线这边对于他的服务处置以及服务能力，我都提出质疑
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