售后服务不到位。不退钱
发布于 2024年04月29日 21:16
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发起投诉
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3月23日我在联创大厦打车去嘉兴南站，下车时另一个苹果手机遗失在车上，我下车就发现了，并且立马用自己另一个手机拨打了司机电话，中间不超过5分钟，接通后说明情况，司机说了一通听不懂的话（我是外地人），然后挂断。我一直电话联系他都不接，一直过了很久，他才接电话说要我给他一百块钱才把手机还给我，不然就要送到派出所去让我自己去拿，他明知我是一个马上要赶车的人了，还说要送到派出所，我还是外地人，不会再回来这里了，所以我只好答应了他，因为手机是贵重物品，我也怕司机临时变卦。 事后我和高德地图打车客服说明了情况并且投诉了这件事，因为司机的态度让我很不满，我当时发现手机遗失立马就联系了，司机完全可以立马返回，问我要点钱我也心甘情愿，可是他一直拖着到后面才说要我给钱不然不送过来。 高德地图打车客服给我升级了高级专员来电处理此事，电话中和我商量了给我退一半钱（也就是退50），向我要了可以收钱的支付宝账号（152号码），说会在7个工作日内给我，结果一个月了到4月23日我突然想起这件事，并且翻了支付宝账单，并没有收到这笔钱，我再次咨询客服，客服说帮我去跟进处理，后面来了个电话向我了解情况，后面没有下文，到26日我再次咨询，对方依旧以“正在跟进处理”搪塞我，今日29日我再次咨询，客服依旧是这样说，我生气了说要投诉他们，就又说要给我升级高级专员，我很气愤，他们就是一味地“抱歉”“给您升级，给您跟进处理”，但是就是不解决问题，售后服务和态度让我很不满！我至今都没有收到这笔钱。
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