于同程旅行订酒店后要求退房无果
- 17372849484
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 106元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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同程旅行官方微博的人在这里简单回复了一下就没有后续了。我下午一直在微信里投诉,后来客服又打电话说赔偿30块我说不行,要么一半要么全款。怎么可以退一半就不可以全额费我又没有入住,客服依旧说为我留了一整晚的房,可是当我说退房的时候,他们完全有理由不为我保留,强买强卖最后还要精神控制你一下说是你自己的错……
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已分配商家 同程旅行官方微博
我于2023年4月28日于同程旅行里预定了一间房间,鉴于环境卫生达不到我要求标准决定退房,酒店前台说是平台的规定退不了。后面我联系了平台客服,又说是酒店规定预定30分钟后不允许退费。根据《消费者权益保护法》第四条规定违背了自愿平等、公平诚实信用的原则,属于霸王条款,强买强卖!而且酒店那边也没有营业执照, 地址也没有写,属于违法经营。我的诉求是平台及酒店全额退费并做出合理整改。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。