黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 18:46:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-29 23:43:15
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
04-29 23:43:15
发起投诉
04-29 22:04:32
同程旅行app订购两张合肥往返深圳机票，包含机建燃油费实际支付4148元，可通过民航官方查询却显示包含机建燃油费的机票含税价格为3900元，差价为248元。认为商家提供商品有欺诈行为。根据民法典第七条：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。民法典第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民法典第一百七十九条：承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。消费者支付了商家明确标识的价款，商家却提供了明显低于实际价款产品，属于价格欺诈，应按购买价款退一赔三
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