乱收退改签费用
- 17372850307
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
- 904元
- 已回复
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已分配商家 同程旅行官方微博
4-29日15:30左右在同程AP P购买5-9日至5-10日北京到重庆东方航空往返机票共花费人民币2132元17:10左右申请退款,同程AP P收取904元退票费用,询问东方航空工作人员。我符合两小时内全额退款的要求。与同程APp多次沟通,客服表示拒绝称是正常收费。该平台存在欺诈消费者,乱收取费用。要求全额退款,并道歉。
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