欧派全屋定制柜子在未使用前板材开裂、发霉
- 17372851302
- 欧派家居客服
- 欺骗消费者,虚假宣传,售后服务,帐号被封,售后服务质量,产品质量问题
- 快速处理,退款,退费,退货退款,专员解答
- 36000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 16:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 15:35:10
已分配商家 欧派家居客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 15:35:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 23:24:06
2023年11月19日在欧派定制全屋柜子，于2024年1月底安装完成，在未正常使用且未入住的情况下发现3月初全屋柜子近2/3出现开裂、变形，发霉，经过多次与商家沟通、拨打12315及售后电话、工商局介入等处理无果，将近拖延是2个多月未得到解决（商家不愿意退钱退货、不愿意升级板材、不愿意赔偿），始终以更换全屋柜子为由拖延。而且合同明明写有“欧派衣柜柜身正视面封边表面有oppein标识”，实际我们的没有，这时商家又拿出为何没有标识的资料，明显与合同不符，存在欺骗消费者行为。
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