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已分配商家 申通快递官微
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发起投诉
04-30 05:51:36
我在4.14在菜鸟平台下单了上门取件，内件价值两千多，我能提供的价值证明就1977元。4.15倍申通快递揽收了，直到4.21号一直没动，期间4.18、4.20申通客服打电话跟我讲已经到成都网点了，但是菜鸟裹裹上面一直显示物流再凉山网点没动，结果在4.21号物流显示到了云南昆明，我明明寄的一个省内件我不知道为什么要到昆明中转。在4月25号申通客服打电话跟我说快递丢了，叫我找快递公司理赔。第二天申通加我的微信叫我提供了价值证明图，我提供了他又说不行，一直跟我扯，后面直接就不理我了。只能赔付运费的十倍这是不合理的，明明我能提供我快递的价值证明为什么还是要赔付运费的十倍？这是快递公司的霸王条款。为什么他们的重大失误导致面单丢失造成我的损失凭什么要叫我自己承担。是快递公司没有尽到安全送到快递义务，我要求菜鸟裹裹和申通快递应给予我全部的赔偿或找回我原来的快递
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