黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 17:08:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,关于您所反馈的问题平台已进行回复,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 14:54:48
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 14:54:48
机灵喵
补充投诉
04-30 12:24:32
现在我自己垫付了快递费，如果卖家拒收，该怎么处理！
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 12:15:35
我在抖音买了一款祛斑霜，然后宣传的效果与视频介绍效果不符，然后我就联系了商家，商家一直推卸。说让再使用使用。可是过了很多天还是没有效果，我就联系了商家退款，商家就开始骂人，然后我联系了客服，客服就说可以退货退款，然后我这边同意了，商家那边就说什么仓库火灾收货会拒收。我就又联系了客服，客服说没事的。直接退退回去就行啊，我说那我需不需要把七天无理由改成商品质量问题是客服说不需要，现在我退货的时候，快递需要支付快递费，抖音拒不处理，然后还告诉我要我自己支付。现在的情况就是如果我支付了运费，到时候卖家那边再拒收，我等于是说东西没退掉还要自己支付运费。
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