315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

淘宝购买球鞋,穿着两次鞋底漆皮脱落,卖家不退款,平台不作为

勇敢喵 发布于 2024年04月30日 17:31
  • 17372865679
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 退货不退款,二手鞋翻新当全新售卖,响应时间长
  • 退货退款
  • 1301元
  • 处理中
勇敢喵 补充投诉 05-05 17:04:29

平台现在有了新的处理办法都不跟我协商 直接让卖家把鞋子退回来了 那么目中无人嘛 问平台永远都是不好意思不好意思 不好意思有什么用?连个电话都不打给我!


勇敢喵 补充投诉 05-01 00:54:20

从平台介入到今天已经十天时间了 平台一直在举证举证拖延时间 就不嫌烦嘛?不想处理问题就直说 一直举证是什么意思?能不能有点作为


勇敢喵 补充投诉 05-01 00:42:52

以下图片是我在得物平台咨询广大网友还有二手鞋商户的截图 大家的答案基本一致 翻新鞋!我想请问淘宝翻新鞋是不是假冒伪劣产品 这样的卖家你们都包庇 还有点良心吗?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-30 18:24:04

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-30 18:24:04


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-30 17:31:05

本人在淘宝店铺篮筐有铁盖买了一双篮球鞋,当时宝贝链接上写着清仓处理,价格比较便宜,于是我就想是不是有什么瑕疵,在咨询了卖家之后,卖家告诉我除了鞋盒破损和落了些灰尘,没有任何瑕疵。然后告诉我有实物拍摄图,在看了实物图后发现两只鞋子,一只鞋底呈氧化现象,一只鞋底没有氧化,于是我针对这个问题询问了卖家,当时我也不是很懂,卖家告诉我这双鞋就是这样的,就是这个款式,鞋底是鸳鸯的,当时我很信任卖家,也没有上网去查,感觉价格合适,就拍下了。收到货后发现,两只鞋底全部氧化,在上网看了这款鞋子的图片后,得知这款鞋子根本就不是鸳鸯底,卖家在掩饰瑕疵!但是要一样,鞋底在鞋子下方,穿的时候看不见,毕竟价格那么便宜,就算了。然后第一次穿着出去溜街,溜了大概半个小时,鞋子没有发生异样。然后第二天坐着车去上班,也就下楼穿了五分钟左右,因为本人工作的特殊性,平时上班都是穿着黑色皮鞋,并且连上五天左右,所以没有机会穿自己新买的鞋。五天下班后,再次穿上了这双鞋回家,这次穿了大概半个小时,鞋底的橡胶漆皮基本上全掉了,惨不忍睹,询问卖家卖家说这款鞋子就是样子的,掉了很正常,我想问一下谁家的1300块钱的鞋子穿了两次能烂成这样?我不穿他难道还要供着他?然后我在得物平台上把图片发了出来,咨询了广大的懂鞋网友和专业的二手鞋卖家,他跟给我的答案基本一致,这双鞋是二手翻新鞋!在得知是二手翻新鞋后我立刻退货退款并要求平台介入,平台在介入后一直在举证举证,举证了大概一个多星期,跟我说可以把钱退给我,然后过了两天,又告诉我只能退五百,而且还是平台补贴的,原因是鞋子我穿了,影响了卖家的二次销售!我就想问客服,卖家卖假冒伪劣产品,二手翻新鞋,我不穿他,难道在那放两天他自己就会坏?平台明显包庇卖家,不作为!然后平台又给了我另外一种选择,可以让卖家换货,卖家第一次就给我发的二手翻新鞋,第二次难道就不发二手翻新写了吗?换货如果还是二手翻新鞋是不是还要平台介入,如此循环反复?我要求不多,只要求把属于我的退款推给我就行了,卖家的鞋子我已经退回去了,卖家为了逃避责任一直在说我寄回去的鞋不是他家的鞋 没有良心 赚黑心钱!希望黑猫投诉可以帮助我!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉31237

累计有效投诉34444531

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示